Yangın, deprem, sızıntı veya patlama… Acil durumlar kapıyı çalmaz. Bir kriz anında saniyeler hayati önem taşır. İşletmelerin kağıt üzerinde mükemmel görünen acil durum planları olabilir, ancak bu planlar sahada test edilmedikçe sadece birer kağıt parçasıdır. Gerçek bir acil durum yönetimi, “panik” anını “planlı eylem” anına dönüştürmeyi hedefler.
Efektif bir acil durum yönetiminin üç ana ayağı vardır:
- Ekiplerin Eğitimi ve Yetkilendirme: Söndürme, kurtarma, koruma ve ilk yardım ekiplerinde görevli her personel, kendi sorumluluk alanını sular seller gibi bilmelidir. Kriz anında kimden talimat alınacağı (Acil Durum Yöneticisi) net olmalıdır.
- Donanım ve Altyapı: Yangın algılama sistemleri, sprinkler sistemleri, acil çıkış yönlendirmeleri ve kaçış yolları her an kullanıma hazır olmalıdır. Yangın kapısının önüne istiflenen bir koli, bir faciaya davetiye çıkarabilir.
- Tatbikatların Gücü: Yılda en az bir kez yapılması zorunlu olan tatbikatlar, personelin “kas hafızasını” geliştirir. Siren çaldığında şaka yapıldığı veya zaman kaybedildiği düşüncesi yıkılmalı, personelin tahliye süresi her seferinde daha iyiye taşınmalıdır.
Acil durumlarda başarılı olmanın tek bir yolu vardır: En kötü senaryoya, en profesyonel şekilde hazır olmak. Eğitimli bir personel ve çalışan bir sistem, hayat kurtarır.